Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng bos99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bos99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
bos99 Quy định và điều khoản khi dùng bos99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại qua email; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên trang.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại — đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin giao dịch.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản bos99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng yêu cầu xác minh OTP khi dùng thiết bị mới.